Politika dostave
Zadnja izmjena: svibanj 2026.
1. Dostavljač i porijeklo pošiljke
Sve narudžbe isporučujemo putem DPD Hrvatska iz EU skladišnih zaliha. Budući da šaljemo unutar Europske unije, pošiljke ne podliježu carinskim procedurama za primatelje u državama članicama EU (Hrvatska, Slovenija, Austrija, Mađarska i ostale EU države).
2. Rokovi isporuke
| Destinacija | Rok isporuke | Napomena |
|---|---|---|
| Hrvatska | 1–2 radna dana | Nakon potvrde uplate |
| Slovenija | 2–3 radna dana | Unutar EU, bez carine |
| Austrija, Mađarska | 2–4 radna dana | Unutar EU, bez carine |
| Ostale EU države | 3–5 radnih dana | Prema DPD mreži |
| Srbija, BiH, Crna Gora | Prema DPD rasporedu | Izvan EU, moguće carinjenje |
Rokovi su okvirni i mogu varirati zbog vanjskih čimbenika (praznici, prometne situacije, kapacitet DPD mreže). Za točan rok isporuke u vašu zemlju javite se putem Telegrama.
3. Troškovi dostave
- Besplatna dostava na sve narudžbe iznad 100 €.
- Za narudžbe ispod 100 € trošak dostave dogovoriti će se individualno putem Telegrama ovisno o destinaciji i težini pošiljke.
4. Pakiranje i temperatura
Liofilizirani peptidi stabilni su na sobnoj temperaturi i ne zahtijevaju hladni transport za standardne rokove dostave. Svaka ampula je hermetički zatvorena i zaštićena od vlage. Pakiranje osigurava zaštitu od mehaničkih oštećenja tijekom transporta.
5. Praćenje pošiljke
Nakon predaje pošiljke DPD-u, dobit ćete DPD tracking broj putem Telegrama. Pošiljku možete pratiti na dpd.com.
6. Isporuka izvan EU (Srbija, BiH, Crna Gora)
DPD Hrvatska dostavlja za Srbiju, Bosnu i Hercegovinu te Crnu Goru. Za destinacije izvan EU moguće je carinjenje na granici, kupac je odgovoran za plaćanje eventualnih carinskih pristojbi i poreza u odredišnoj zemlji. Veropep ne snosi odgovornost za moguće carinske troškove ili kašnjenja zbog carinskih procedura na odredišnoj granici.
7. Oštećenja i izgubljena pošiljka
Ako pošiljka stigne vidljivo oštećena, fotografirajte ambalažu prije otvaranja i odmah nas kontaktirajte putem Telegrama, u roku 48 sati od primitka. U slučaju izgubljene pošiljke pokrenuti ćemo reklamacijski postupak s DPD-om. Zamjena ili povrat iznosa bit će riješeni u razumnom roku.